Promoções em shoppings muitas vezes passam despercebidas, custando vendas valiosas a lojistas.
Imagine entrar em um shopping com mais de 200 lojas, um centro comercial movimentado ou um aeroporto lotado. Você está disposto a gastar, mas não sabe quais promoções estão rolando ou se há algo que poderia te interessar. Percorrer cada corredor ou terminal é impraticável – e, segundo estudos, a maioria dos visitantes nem tenta. Esse é um problema silencioso que custa caro a lojistas e operadores: as vendas perdidas por falta de conhecimento. Vamos explorar esse cenário e como soluções inteligentes podem mudar o jogo.
O Desafio da descoberta
Em grandes espaços comerciais, o tempo é um inimigo. Um levantamento da Retail Dive (2022) estima que 65% dos consumidores desistem de procurar uma loja ou produto específico após 10 minutos de busca frustrada em shoppings. Nos aeroportos, onde 20% dos passageiros perdem tempo navegando sem rumo (IATA Passenger Survey, 2023), as lojas duty-free perdem vendas potenciais diariamente. Já em centros comerciais, a falta de visibilidade de promoções faz com que visitantes passem direto por ofertas que poderiam capturá-los. O resultado? Oportunidades desperdiçadas.
Por que os visitantes não encontram o que querem?
A resposta é simples: complexidade e falta de informação. Um shopping médio no Brasil tem entre 100 e 300 lojas, mas o visitante típico explora menos de 10% delas por visita (baseado em tendências de comportamento de varejo, Statista, 2023). Em aeroportos, o foco está em chegar ao portão, não em descobrir promoções escondidas. Produtos ou serviços que poderiam despertar interesse – como uma oferta relâmpago ou um item único – ficam invisíveis sem um estímulo claro. Dados sugerem que 30% dos consumidores abandonam carrinhos online por falta de informações adequadas (Baymard Institute, 2022); em espaços físicos, o abandono é ainda mais sutil, mas igualmente real.
O potencial não realizado
Esses visitantes são consumidores em potencial. Um estudo da Forrester (2023) indica que 40% dos shoppers estariam dispostos a gastar mais se soubessem de promoções relevantes em tempo real. Em aeroportos, onde o tempo médio de espera é de 1-2 horas, isso representa uma janela de ouro para vendas – se houver conexão com o cliente. Nos shoppings, promoções bem divulgadas podem aumentar o tempo de permanência em até 25% (ABI Research, 2023), transformando passeios casuais em compras concretas. O problema é que, sem um guia centralizado, lojistas perdem esse impulso.
Centralizando oportunidades: Uma solução moderna
Imagine um mapa digital que reúne todas as promoções de um shopping, centro comercial ou aeroporto em um só lugar. Com um simples acesso via celular, o visitante descobre ofertas, traça rotas até elas e até encontra produtos que nem sabia que existiam. Essa centralização cria uma ponte direta entre lojistas e consumidores, eliminando a barreira do desconhecimento. Soluções como o Blumaps, da Blucom, fazem exatamente isso: conectam quem vende a quem quer comprar, transformando visitantes desorientados em clientes engajados.
Impacto nos números
Os números falam por si. Lojistas que investem em visibilidade de promoções podem ver um aumento de até 15% no tráfego de clientes (McKinsey, 2023), enquanto espaços que facilitam a descoberta de ofertas reportam um ROI de 25% em ferramentas de navegação indoor (Forrester, 2023). Para o consumidor, é conveniência; para o lojista, é lucro recuperado.
Conclusão
Vendas perdidas por falta de conhecimento são um problema evitável. Em shoppings, centros comerciais e aeroportos, onde o tempo e a atenção são limitados, oferecer um caminho claro às promoções é essencial. Quer saber como centralizar essas oportunidades no seu espaço? Entre em contato e solicite uma demonstração e veja como a tecnologia pode resgatar o potencial escondido dos seus visitantes.